ЮРИДИЧНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

Запрошуємо вас ознайомитися з загальними умовами продажу, які регулюють пропозицію та продаж товарів BIMBA Y LOLA через інтернет-магазин, розміщений на цьому веб-сайті.

Для цілей цих Умов «товар BIMBA Y LOLA» означає непродовольчі товари, що пропонуються до продажу на веб-сайті, а «веб-сайт» – веб-ресурс, розміщений в мережі інтернет на домені https://www.bimbaylola.com/ua_uk/, включаючи всі його сторінки.

Цей документ містить умови, які регулюють використання цього веб-сайту, а також будь-яких інших, які можуть бути передбачені, і Договір, який зобов'язує нас обох, ТОВ «МІКС ЕНД МЕТЧ ГРУП» , - вас і нас - (далі – «Умови»).

Договір – це публічний договір купівлі-продажу, який визначає умови продажу товарів BIMBA Y LOLA на відстані необмеженому колу користувачів веб-сайту за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережа Інтернет) через веб-сайт, який укладається в порядку, передбаченому пунктом 10 цих Умов (далі – «Договір»).

Ці Умови встановлюють права та обов'язки всіх користувачів (далі – «ви», «вас» та «ваш») та ТОВ «МІКС ЕНД МЕТЧ ГРУП» (далі – «ми», «нас» та «наш») щодо перегляду веб-сайту, набуття статусу Користувача, прав та обов'язків, пов'язаних із цим статусом, а також щодо комерційних операцій та користування послугами, включених до нього.

Використовуючи цей веб-сайт, ви зобов'язуєтеся дотримуватися цих Умов, Політики конфіденційності, тому ми рекомендуємо вам уважно ознайомитися з цими Умовами. Якщо ви не згодні з ними, ви повинні покинути веб-сайт.

Ці Умови можуть бути змінені в будь-який час, шляхом їх розміщення в новій редакції на веб-сайті, тому ми рекомендуємо ознайомлюватися з ними перед оформленням кожного замовлення.

Усі товари BIMBA Y LOLA, запропоновані на веб-сайті, продаються компанією Товариство з обмеженою відповідальністю «МІКС ЕНД МЕТЧ ГРУП», із зареєстрованим місцезнаходженням Україна, 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, буд. 32В, офіс 210, код ЄДРПОУ 41419083 (далі – «Товариство»), і яка виступає франчайзі відповідно до укладеного договору франчайзингу з БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.], штаб-квартира якої знаходиться за адресою: Парк Текнологіко вай Логістіко де Віго, Наве Д13, 36315 Віго, провінція Понтеведра, Іспанія, код компанії B-36950970.

КОНТАКТНІ ДАНІ: Для будь-яких питань, консультацій або пропозицій, будь ласка, надсилайте свої коментарі через contactua@bimbaylola.com та/або за номером телефону +38 0443449201 з 09:00 до 18:00 кожен день.

Усі права інтелектуальної та промислової власності на цей веб-домен, а також його вміст є власністю компанії БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.], тому жоден користувач не має права використовувати їх, роздруковувати або зберігати на будь-якому фізичному носії з будь-якою метою, окрім як для особистого та приватного використання. Модифікація, декомпіляція або комерційне використання будь-якої їх частини суворо заборонено.

Використання вмісту веб-домену дозволяється лише в інформаційних та службових цілях, за умови посилання на джерело, і користувач несе відповідальність за будь-яке неправомірне використання.

Доступ до цього веб-сайту не дає користувачам жодних прав або права власності на інтелектуальну або промислову власність, а також на вміст веб-сайту. Користувачі, які отримують доступ до цієї сторінки, не можуть копіювати, змінювати, поширювати, передавати, відтворювати, публікувати, пересилати або продавати вищезазначені елементи, а також створювати нові продукти або послуги на основі отриманої інформації без попередньої прямої письмової згоди БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.].

Будь-яка зміна вмісту або структури цієї веб-сторінки користувачем суворо заборонена.

БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] залишає за собою право вживати будь-які відповідні юридичні дії проти користувачів, які порушують або посягають на права інтелектуальної та/або промислової власності.

Якщо користувач виявить будь-яку підозрілу діяльність, що порушує будь-які права інтелектуальної або промислової власності або будь-які інші права, ми просимо повідомити нас про це через contactua@bimbaylola.com.

Інформація, надана на цьому веб-сайті, є актуальною на дату останнього оновлення. БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] залишає за собою право змінювати вміст веб-домену без попереднього повідомлення, обмежувати або блокувати доступ до цього веб-сайту.

БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] залишає за собою право блокувати електронні посилання, які перенаправляють на цей веб-сайт без попереднього дозволу.

Якщо веб-сайт містить посилання на вміст, що належить третім особам, БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] не несе жодної відповідальності за інформацію, що міститься на веб-сайтах третіх осіб, а також за інформацію, що міститься на них.

БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] видалить будь-яке посилання, як тільки дізнається будь-яким способом про будь-який незаконний вміст або про будь-яку шкоду, заподіяну ним товарам або правам третьої сторони.

Ці Умови були розроблені з метою створення юридично обов'язкової угоди між вами та нами, що захищає ваші права як покупця та наші права як суб’єкта господарювання.

Ці Умови регулюють пропозицію, прийняття замовлення та доставку товарів BIMBA Y LOLA між вами та нами.

Товариство пропонує продукцію виключно кінцевим користувачам, які купують товари без наміру їх перепродажу.

«Кінцевий користувач» - це будь-яка фізична або юридична особа, яка користується і вчиняє дії на цьому веб-сайті в цілях, що відрізняються від тих, що відповідають комерційній, діловій або професійній діяльності, яку вона зазвичай здійснює.

Товариство залишає за собою право не виконувати замовлення, зроблені особами, відмінними від кінцевого користувача. Тільки кінцеві користувачі, які зареєструвалися відповідно до цих Умов, можуть придбати товари та послуги, що продаються на цьому веб-сайті.

Ставши зареєстрованим користувачем, ви зможете переглядати різні розділи з обмеженим доступом на сайті, користуватися послугами, які вимагають входу в систему, а також купувати будь-які товари BIMBA Y LOLA, які можуть бути запропоновані на цьому веб-сайті. Без обмеження вищезазначеного, ви також можете придбати будь-які товари BIMBA Y LOLA, які можуть бути запропоновані на веб-сайті, як гість.

Зареєстрованим користувачем та гостьовим користувачем може бути будь-яка особа, яка досягла повноліття і має обсяг цивільної дієздатності, необхідної для укладення договору відповідно до цих Умов. Щоб стати зареєстрованим користувачем або гостьовим користувачем, ви повинні прочитати і беззастережно прийняти умови, що містяться в цих Умовах та нашій Політиці конфіденційності, заздалегідь повідомивши про свою згоду з ними, а також дозволивши зберегти і відтворити їх.

Згенеровані ім'я користувача та пароль, які дозволяють вам ідентифікувати себе як зареєстрованого користувача та користуватися послугами, є суто особистими та конфіденційними. Ви несете відповідальність за їх збереження в таємниці. Таким чином, ви прямо погоджуєтеся, за відсутності доказів протилежного, що ми вважаємо, що все використання сервісу за допомогою ідентифікаційних кодів здійснюється вами як зареєстрованим користувачем, якщо тільки ви заздалегідь не повідомили нас про їх втрату або крадіжку.

Ви можете вільно змінити свій пароль за допомогою процедур, які ми запровадили для цієї мети. Замінений пароль буде анульовано як засіб ідентифікації, як тільки ви згенеруєте новий.

Ми можемо заблокувати доступ і використання веб-сторінки, якщо вважатимемо це необхідним з міркувань безпеки. Сервіс буде заблоковано автоматично після трьох послідовних помилок при введенні кодів доступу або використання.

Ми забезпечимо організаційні та технічні заходи, необхідні на нашому комп'ютерному обладнанні для забезпечення належного використання користувачами послуг веб-сайту та запобігання несанкціонованому доступу з метою несанкціонованого розкриття змісту фінансової інформації користувача, доступної через цю послугу.

Користувач має право:

• Вимагати від Товариства повного та належного виконання цих Умов.
• Одержувати необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товари BIMBA Y LOLA.
• Відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного товару BIMBA Y LOLA або товару BIMBA Y LOLA, що не відповідає направленому замовленню на цей товар.
• У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків придбаного товару BIMBA Y LOLA вимагати від Товариства – або пропорційного зменшення ціни товару, або безоплатного усунення недоліків товару, або відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
• У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків товару BIMBA Y LOLA, які виникли з вини Товариства – відмовитися від Договору та вимагати повернення сплачених за нього грошових коштів.

Користувач зобов'язаний:

• Надати Товариству та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС.ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] всі дані, необхідні для доступу та користування послугами, що вимагають попередньої ідентифікації, які повинні бути достовірними, актуальними та правильними. Користувачі зобов'язані надавати свої особисті дані (ім'я, прізвище, поштову адресу, адресу електронної пошти та інші контактні дані) достовірно і добросовісно, усвідомлюючи, що ми можемо використовувати цю інформацію для зв'язку з вами в разі необхідності. Якщо ви не надасте всю інформацію, ми не зможемо обробити ваше замовлення. В іншому випадку Товариство за жодних обставин не несе відповідальності за можливі затримки або збої в доставці в результаті помилки або відсутності цих даних.
• Користувачі не можуть розміщувати шахрайські, неправдиві або спекулятивні замовлення. Товариство залишає за собою право скасувати замовлення та/або повідомити відповідні органи, якщо у нас є підстави вважати, що це так.
• Розміщуючи замовлення на цьому веб-сайті, ви гарантуєте нам, що ви є дієздатною особою.
• Вживати необхідних заходів безпеки, як особистих, так і матеріальних, для збереження конфіденційності вашого імені користувача та пароля, а також негайно повідомляти Товариство і BIMBA Y LOLA у разі втрати, загублення, крадіжки, пограбування або неправомірного доступу до вашого імені користувача, а також у разі ознайомлення з ним третіх осіб.
• Використовувати Сервіси, доступні на цьому веб-сайті, належним чином, завжди дотримуючись застосовного законодавства.
• Утримуватися від здійснення будь-якої діяльності, яка перешкоджає або втручається у функціонування Сервісів, доступних на веб-сайті.
• Перед оформленням замовлення уважно ознайомитись з цими Умовами, а також ознайомитись із вартістю товару BIMBA Y LOLA, що пропонується до продажу, способами та порядком його оплати.
• Оплачувати товари BIMBA Y LOLA, придбані через веб-сайт, а також в порядку та на умовах, встановлених цими Умовами, приймати замовлений якісний та комплектний товар BIMBA Y LOLA.
• Перед оформленням замовлення уважно ознайомитись із вартістю та способами доставки товару BIMBA Y LOLA на сторінці «Доставка» та оплачувати витрати на доставку та обслуговування, які можуть бути застосовані.
• Належним чином та в повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання за цими Умовами.

Товариство має право:

• Вносити зміни до цих Умов шляхом розміщення змін на веб-сайті.
• Вносити зміни до асортименту товарів BIMBA Y LOLA і змінювати ціни на них без узгодження з вами крім товарів, замовлення щодо яких прийнято від вас.
• Вимагати оплатити вартість замовленого товару BIMBA Y LOLA.
• Здійснювати інші права, передбачені цими Умовами та нормами застосовного законодавства.

Товариство зобов’язане:

• Належним чином та в повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання за цими Умовами.
• Передати вам товар BIMBA Y LOLA належної якості і надати інформацію про цей товар.
• Надати вам повну та достовірну інформацію про вартість та способи доставки товару BIMBA Y LOLA шляхом розміщення цієї інформації на сторінці «Доставка».
• У строки, в порядку та на умовах, встановлених цими Умовами, забезпечити доставку замовленого вами товару BIMBA Y LOLA до місця зазначеного вами і у спосіб обраний вами у відповідному замовленні на такий товар.
• У строки, в порядку та на умовах, встановлених цими Умовами, забезпечити передачу вам або отримувачу товару BIMBA Y LOLA замовленого вами якісного та комплектного товару у належній упаковці, а також передати разом із товаром всі документи, що стосуються товару та підлягають переданню разом із товаром.

Деякі з повідомлень або інформація, які ми надсилаємо, будуть у письмовій формі, як того вимагає чинне законодавство, тому, як користувач цього веб-сайту, ви повинні погодитися з тим, що більша частина спілкування з нами буде здійснюватися в електронному вигляді. Ми зв'яжемося з вами електронною поштою або надамо вам інформацію шляхом публікації сповіщень на цій веб-сторінці. Таким чином, ви погоджуєтеся використовувати цей електронний засіб зв'язку і погоджуєтеся з тим, що будь-який договір, повідомлення, інформація або будь-яке інше повідомлення, яке ми надсилаємо вам в електронному вигляді, відповідає юридичним вимогам щодо письмової форми. Ця умова не впливає на ваші права, передбачені законом. Ми можемо надсилати вам повідомлення електронною поштою або на поштову адресу, вказану вами при оформленні замовлення. Повідомлення вважатимуться отриманими і належним чином наданими, як тільки вони будуть розміщені на нашому веб-сайті, через 24 години після доставки електронною поштою або через три дні після відправлення будь-якого листа.

Товари BIMBA Y LOLA розповсюджуються виключно на території України, за винятком тимчасово окупованих територій та територій, на яких ведуться активні бойові дії. Перелік таких територій визначений «Переліком територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією», що затверджений Наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 23.12.2023 р.

Будь-яке замовлення з адресою доставки за межами України буде відхилено під час обробки запиту.

Вміст нашого веб-сайту є запрошенням до співпраці. Поки ваше замовлення не прийнято нами (навіть якщо з вашого рахунку було списано кошти), між вами і нами не укладено Договір. Якщо ваше замовлення не буде прийнято, а кошти з вашого рахунку будуть списані, сума буде відшкодована в повному обсязі.

Після того, як ви натиснете кнопку «купити», ви отримаєте електронний лист з підтвердженням отримання. Це не означає, що ваше замовлення було прийнято, оскільки це пропозиція, яку ви робите нам для покупки. Замовлення підлягають нашій перевірці та прийняттю. Ми підтвердимо прийняття, надіславши вам електронного листа з повідомленням про те, що замовлення доставляється («Підтвердження доставки»). Лише після цього буде укладено Договір між вами та нами.

Договір поширюється лише на товари BIMBA Y LOLA, перелічені в Підтвердженні доставки. Ми не зобов'язані постачати вам будь-які інші товари, які ви могли замовити, доки ми не підтвердимо їх доставку в окремому Підтвердженні доставки.

Договір з Товариством може бути складений українською мовою або англійською мовою, на вибір користувача.

Товариство може не обробляти замовлення, які не надають достатніх гарантій платоспроможності, або які є неповними чи неправильними, або якщо товарів BIMBA Y LOLA немає в наявності, не беручи на себе жодних зобов'язань ні перед вами, ні перед третіми особами. У будь-якому випадку, ми зобов'язуємося інформувати вас, і якщо ми вже списали з вашого рахунку суму замовлення, ми відшкодуємо суму, сплачену вами заздалегідь.

Користувач може обміняти або повернути товар BIMBA Y LOLA (відмовитися від договору) належної якості протягом чотирнадцяти (14) днів, не рахуючи дня купівлі.

У разі повернення товару BIMBA Y LOLA (відмови від договору), Товариство поверне вам всю сплачену вами суму.

Якщо одержувачем товарів BIMBA Y LOLA не є особа, яка за неї заплатила, кошти будуть повернуті особі, яка здійснила платіж.

Якщо ви розмістили замовлення на кілька товарів BIMBA Y LOLA і не бажаєте повертати всі товари BIMBA Y LOLA в замовленні, ми повернемо тільки суму за товари BIMBA Y LOLA, які ви бажаєте повернути, без відшкодування витрат на доставку замовлення повністю або частково.

Обмін та повернення товарів BIMBA Y LOLA можуть бути здійснені:

• у місці, де було придбано товар BIMBA Y LOLA.
• через перевізника Нова Пошта, за адресою відділення № 75, Україна, 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, буд. 120.

У разі обміну або повернення товару поштою, будь ласка, надішліть товари BIMBA Y LOLA та форму повернення на наступну адресу: відділення Нової пошти № 75, Україна, 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, буд. 120. За більш детальною інформацією звертайтеся за телефоном +380443449201 з 09:00 до 18:00 кожен день.

Право на обмін та повернення товару (відмову від договору) застосовується за умови повернення товарів BIMBA Y LOLA в тому ж стані, в якому ви їх отримали, разом з повним оригінальним упакуванням, етикетками та всіма супутніми комплектуючими. Для обміну або повернення ювелірних виробів та аксесуарів, пломба повинна бути збережена неушкодженою. Якщо повернуте замовлення не відповідає встановленим умовам, ви не матимете права на обмін або отримання відшкодування, і ми повернемо товари з замовлення BIMBA Y LOLA поштою за ваш рахунок.

Ми визначимо, чи знаходяться товари BIMBA Y LOLA в тому ж стані, в якому вони були відправлені вам. Ви несете відповідальність за всі втрати у вартості товарів BIMBA Y LOLA, пов’язані з використанням товарів BIMBA Y LOLA, окрім тих, що необхідні для встановлення їх властивостей, характеристик або принципу дії. За повернуті товари BIMBA Y LOLA, які пошкоджені, неукомплектовані, зіпсовані, використані або забруднені з вини клієнта, відшкодування не здійснюється, і вони будуть повернуті відправнику і відправлені поштою за ваш рахунок.

У випадку, якщо товари BIMBA Y LOLA були оплачені накладеним платежем, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером +380443449201 з 09:00 до 18:00 кожного дня, і ми надішлемо вам онлайн-форму, яку потрібно заповнити, щоб отримати повернення коштів. Грошові кошти будуть повернуті якомога швидше, але не пізніше тридцяти (30) календарних днів з дати, коли Товариство було повідомлено про рішення споживача відмовитися від договору. Незважаючи на вищезазначене, Товариство може утримати відшкодування до отримання товарів BIMBA Y LOLA або до надання споживачем доказів здійснення повернення, залежно від того, яка умова буде виконана раніше.

Ви можете скористатися своїм правом на обмін або повернення товару BIMBA Y LOLA (відмову від Договору), зробивши будь-яку відповідну заяву, яка свідчить про ваше рішення.

Положення вищезазначених пунктів не застосовуються в наступних випадках, в яких ви не маєте права на обмін або повернення товару BIMBA Y LOLA (відмову від договору):

1. З міркувань здоров’я та гігієни, при купівлі запечатаних товарів, таких як нижня білизна та купальники, якщо пломби були зняті після доставки. Маски, з міркувань гігієни та вашої власної безпеки, не підлягають поверненню.
2. Інші товари BIMBA Y LOLA, які не підлягають поверненню згідно із застосовним законодавством, у тому числі корсетні товари, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби тощо.

Ви погоджуєтеся з тим, що на товари BIMBA Y LOLA, що пропонуються Товариством в інтернет-магазині, поширюються обмеження щодо наявності на складі. Всі замовлення на товари BIMBA Y LOLA виконуються за умови наявності. Якщо якийсь із товарів буде відсутній після того, як ви зробили замовлення, ми повідомимо вам про це якомога швидше. Тоді ви зможете скасувати своє замовлення.

Товариство залишає за собою право змінювати товари BIMBA Y LOLA, що пропонуються на сайті, в будь-який час без попереднього повідомлення.

Для здійснення покупок через веб-сайт, який може бути українською або англійською мовами, встановлений наступний порядок.

Користувач має отримати доступ до інтернет-магазину, розміщеного на веб-сайті, в якому відображаються товари BIMBA Y LOLA, доступні через цей канал, з наступною інформацією:

• Опис товару, артикул, розмір, характеристики, кольори, склад та фотографія.
• Ціна за одиницю (включаючи податки, якщо такі є).
• Вартість доставки.
• Умови дії пропозиції, якщо такі є.

Після того, як ви вибрали товар або товари BIMBA Y LOLA, ви повинні додати їх до кошика на сайті, вказавши кількість одиниць, яку ви бажаєте придбати.

Після того, як ви додали обрані вами товари BIMBA Y LOLA до кошика, ви отримаєте доступ до підсумку покупок, який ви повинні прийняти, натиснувши кнопку «Купити», де відобразиться наступна інформація:

• Товар.
• Опис.
• Додати в обране.
• Кількість.
• Ціна за одиницю.
• Загальна ціна кожного придбаного товару BIMBA Y LOLA.
• Загальна ціна покупки.
• Вартість доставки та умови повернення.

Якщо у вас є промокод, ви повинні ввести його на цьому етапі, щоб скористатися відповідними умовами.

Далі ви повинні вказати свої дані. Якщо ви зареєстрований користувач, ви повинні вказати своє ім’я користувача і відповідний пароль. Якщо ви не були зареєстровані раніше, ви можете створити обліковий запис на веб-сайті або зареєструватися як гостьовий користувач.

Після того, як користувач введе свої дані, він отримає доступ до деталей доставки, де він зможе переглянути та/або змінити інформацію про доставку та оплату. Потім користувач перейде на сторінку Підтвердження замовлення, де побачить адресу доставки та оплати, спосіб оплати, а також, за бажанням, зможе відправити замовлення в подарунок і написати подарункову листівку-повідомлення, умови покупки і Політику конфіденційності необхідно прийняти і продовжити, натиснувши кнопку «Купити».

Після того, як ви заповните форму Підтвердження замовлення, ви отримаєте електронний лист, в якому ми повідомимо вам дані, що відповідають оформленому замовленню на покупку. Крім того, ми проаналізуємо замовлення на покупку, щоб визначити, чи відповідає воно всім вимогам для обробки. Після завершення перевірки ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням його доставки або з відмовою.

Товари BIMBA Y LOLA доставляються за допомогою перевізника Нова Пошта за тарифами перевізника.

Можливі варіанти доставки:

• у відділення Нової Пошти;
• у поштомат Нової Пошти;
• кур'єром Нової Пошти за адресою.

Ваше замовлення буде доставлено протягом 1-3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення. На час і вартість доставки може впливати віддаленість пункту призначення від Києва, а також частково завантаженість Нової Пошти.

Як тільки замовлення покине наш склад, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ваше замовлення прийняте і знаходиться в процесі доставки.

Замовлення буде доставлено на адресу доставки, яку ви вказали у формі, тому важливо, щоб ви звернули особливу увагу при заповненні даних про адресу доставки. Ми не несемо відповідальності, якщо адреса доставки буде неправильною або неповною.

Ви можете відстежувати статус вашого замовлення в розділі «Особистий кабінет» на нашому сайті, якщо ви зареєстрований користувач або якщо ви зробили покупку як гість, ви також можете відстежувати своє замовлення, перейшовши за посиланням, яке ви отримали в будь-якому з електронних листів, пов'язаних з вашим замовленням.

З міркувань безпеки Товариство не надсилає замовлення на поштові скриньки або військові бази, а також не приймає замовлення, якщо неможливо ідентифікувати одержувача замовлення або його адресу.

Якщо ви не отримали своє замовлення в терміни, зазначені для обраного вами способу доставки, як зазначено в розділі «ДОСТАВКА», будь ласка, зв'яжіться з Товариством, щоб повідомити про це.

Якщо протягом 5 календарних днів з моменту повідомлення про доставку замовлення не буде отримане у відділені Нової Пошти, , замовлення буде повернуте. Якщо протягом 5 календарних днів з моменту повідомлення про доставку замовлення не буде отримане у поштоматі Нової Пошти, замовлення буде повернуте. Якщо протягом 2 календарних днів кур’єр Нової Пошти не отримує відповідь від клієнта і замовлення не може бути доставлене, замовлення буде повернуте.

Після того, як повернуті замовлення надійдуть на наш склад, ми відшкодуємо вам суму замовлення. Також зверніть увагу, що клієнт несе відповідальність за витрати на повернення (вартість повернення замовлення на наш склад).

Коли ваше замовлення буде доставлено, ви повинні переконатися, що товари були отримані правильно. Якщо ви виявили будь-які помилки або проблеми з вашим замовленням, ви повинні зв'язатися з Товариством електронною поштою, вказавши ваші особисті дані, номер замовлення та виявлені розбіжності та/або проблеми, і ми зв'яжемося з вами, щоб вирішити ситуацію.

Користувач набуває права власності на товари BIMBA Y LOLA в момент вручення (передання) товару і за умови повної оплати користувачем вартості товару. Ризик випадкового знищення товарів BIMBA Y LOLA переходить до користувача з моменту вручення (передання) замовлення Користувачу.

Ціни на нашому веб-сайті вказані в гривні з урахуванням ПДВ, який може сплачуватися у разі здійснення покупки на веб-сайті відповідно до застосовного законодавства.

Вартість доставки розраховується окремо від вартості покупки за тарифами перевізника.

Товариство залишає за собою право змінювати ціни на сайті без попереднього повідомлення.

Ціна на товари BIMBA Y LOLA завжди буде такою, як зазначено на нашому веб-сайті, за винятком випадків очевидної помилки. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб усі ціни, вказані на сторінках веб-сайту, були правильними, помилки можуть траплятися. Якщо ми виявимо помилку в ціні на замовлені вами товари BIMBA Y LOLA, ми повідомимо вас про це якнайшвидше, надавши вам можливість підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його. Якщо ми не зможемо зв'язатися з вами, замовлення буде анульовано, а сплачені кошти будуть повернуті в повному обсязі.

Ми не зобов'язані надавати вам товар(и) BIMBA Y LOLA за неправильною нижчою ціною (навіть якщо ми надіслали вам Підтвердження доставки), якщо помилка в ціні є очевидною і безсумнівною і може бути обґрунтовано визнана вами як неправильна ціна.

Всі права, передбачені застосовним законодавством, зберігаються.

Товариство приймає платежі за допомогою кредитних або дебетових карток (Visa, Mastercard), через платіжну систему WayForPay.

Ви можете обрати один з наступних способів оплати:

• Передплата на веб-сайті за допомогою кредитних або дебетових карток Visa, Mastercard через платіжну систему WayForPay;
• Оплата накладеним платежем після отримання товару BIMBA Y LOLA.

Для захисту безпеки платежів кредитними/дебетовими картками ми використовуємо захищені платіжні системи. Конфіденційні платіжні дані передаються безпосередньо та в зашифрованому вигляді (SSL) до фінансової установи. Коли ви здійснюєте платіж через захищений платіжний сервіс, система автоматично перевіряє, чи активована кредитна картка для безпечної електронної комерції. Банк-емітент санкціонує операцію.

Товариство дотримується правил, що вимагаються різними способами оплати, які можуть бути використані для здійснення вашої покупки.

Товариство залишає за собою право перевіряти персональні дані та вживати відповідних заходів для забезпечення належної доставки товару.

Якщо ви отримали помилкове замовлення або неякісний товар BIMBA Y LOLA, ми просимо вас негайно зв'язатися з нами протягом 24 годин, вказавши помилку або дефект разом з вашими особистими даними через електронну пошту contactua@bimbaylola.com та/або за номером телефону +38 0443449201 з 09.00 до 18.00 кожен день.

Якщо ви отримали помилкове замовлення або неякісний товар BIMBA Y LOLA, замовлений накладеним платежем у відділенні Нової Пошти, ви можете відмовитися від отримання такого товару BIMBA Y LOLA у поштовому відділенні і замовлення буде повернуто.

Такі випадки завжди будуть розглядатися на місці придбання.

У разі виникнення проблем з упаковкою, ви повинні повідомити про це перевізника як тільки отримаєте замовлення.

Ми ретельно перевіримо повернутий товар BIMBA Y LOLA і повідомимо вас електронною поштою протягом розумного періоду часу, чи буде товар повернутий або замінений (якщо це необхідно). Товар буде повернуто або замінено якомога швидше, але в будь-якому випадку протягом 14 днів з дати, коли ми надіслали вам електронного листа з підтвердженням того, що неналежний товар буде повернуто або замінено.

Суми, сплачені за товари BIMBA Y LOLA, повернуті через недоліки або дефекти, якщо вони дійсно існують, будуть відшкодовані в повному обсязі, за виключенням витрат на доставку. Відшкодування буде здійснено тим же способом, що і оплата.

Всі права, передбачені застосовним законодавством, зберігаються.

Наш веб-сайт пропонує вам можливість надсилати товари в якості подарунків. Для цього вам потрібно здійснити покупку через комп'ютер звичайним способом, ввівши адресу доставки для одержувача подарунка і вибрати опцію «як подарунок». Вибравши цю опцію, ваше замовлення буде упаковано в окрему посилку.

Якщо ви надаєте нам персональні дані третьої особи, ви гарантуєте, що маєте повноваження на обробку таких даних. Ви також зобов'язуєтеся повідомити цю третю особу про умови обробки її даних.

Якщо ви отримали товар у подарунок, ви повинні дотримуватися нашої звичайної Політики повернення, щоб здійснити обмін або повернення. Повернута сума буде повернута особі, яка здійснила покупку, за допомогою того ж способу оплати, який вона використовувала.

З міркувань безпеки ви не можете розміщувати замовлення на суму понад 127.136,04 грн, що містять понад 30 товарів, протягом 15 днів. Крім того, ви не зможете придбати більше 5 одиниць кожного товару, запропонованого на сайті. Якщо ви зацікавлені у здійсненні покупок на більшу кількість, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту contactua@bimbaylola.com.

Товари BIMBA Y LOLA, що пропонуються на нашому сайті є ретельно відібраними зразками з нашої колекції. Ми доклали особливих зусиль, щоб максимально точно відобразити кольори та характеристики наших виробів. Звичайно, кожен монітор відкалібрований по-різному, і ми не можемо гарантувати, що ваш монітор відображає абсолютно точні кольори.

Гарантійний строк для будь-якого товару становить тридцять (30) днів (якщо інше не буде визначено Товариством) та починає свій перебіг з дня вручення (передання) замовленого товару BIMBA Y LOLA користувачу.

На сезонні товари BIMBA Y LOLA (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що встановлюється чинним законодавством України.

При обміні користувачем товару BIMBA Y LOLA належної якості чи обміні користувачем товару BIMBA Y LOLA з істотними недоліками його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну товару BIMBA Y LOLA належної якості чи від дня обміну товару BIMBA Y LOLA з істотними недоліками.

Жодна з цих умов купівлі не виключає і не обмежує нашу відповідальність за (1) смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, (2) шахрайські дії, (3) будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути обмежена або виключена відповідно до застосовного законодавства.

За умови дотримання вищезазначеного пункту, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки (включаючи втрачений дохід, прибуток, контракти, бізнес або очікувані заощадження) або втрату доброї волі чи репутації, а також за прямі або непрямі збитки, яких ви зазнали або зазнаєте в результаті або у зв'язку з цими Умовами, якщо інше прямо не передбачено застосовним законодавством України.

Зміст цього розділу не впливає на ваші законні права як споживача, а також на ваше право розірвати договір.

Ми не несемо відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні будь-яких зобов'язань, взятих на себе за Договором, якщо причиною цього є обставини, які знаходяться поза нашим розумним контролем («форс-мажор»).

Форс-мажор включає будь-яку дію, подію, відсутність послуг, бездіяльність або нещасний випадок, які знаходяться поза нашим розумним контролем, особливо включаючи, але не обмежуючись наступним:

• Страйки, локаути або інші заходи протесту.
• Громадянські заворушення, повстання, вторгнення, терористичний акт або терористична загроза, війна (незалежно від того, оголошена вона чи ні), загроза або підготовка до війни.
• Пожежа, вибух, буря, повінь, землетрус, затоплення, епідемія або будь-яке інше стихійне лихо.
• Неможливість користуватися потягами, кораблями, літаками, автотранспортом або іншими засобами пересування, як державними, так і приватними.
• Неможливість користуватися державними або приватними телекомунікаційними системами.
• Закони, укази, законодавство, нормативні акти або обмеження з боку інших урядів.

Дія воєнного стану на території України станом на дату укладання Договору не позбавляє Товариство права посилатися на воєнний стан як Форс-мажор у майбутньому, якщо такі обставини не дозволятимуть виконувати зобов‘язання за Договором.

Наше зобов'язання щодо виконання будь-якого Договору вважається призупиненим на період дії форс-мажору, і нам буде надано відстрочку на період часу, що передбачений для виконання наших зобов'язань, поки триває така ситуація. Ми докладемо всіх зусиль, щоб припинити дію Форс-мажору або знайти рішення будь-якими способами, які дозволять нам виконати наші зобов'язання за Договором, незважаючи на ситуацію Форс-мажору.

I. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Хто відповідає за обробку персональних даних?

Володілець 1: ТОВ «МІКС ЕНД МЕТЧ ГРУП» (далі – «Товариство»)
Поштова адреса: Україна, 04050, м. Київ, вул. Глибочицька, буд. 32В, офіс 210
Телефон: +38 0443449201 +38 0635249211, кожен день з 09:00 до 18:00, включаючи вихідні.
Електронна пошта з питань щодо персональних даних: lopd@bimbaylola.com

Володілець 2: БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.]
Поштова адреса: Парк Текнологіко вай Логістіко де Віго, Наве Д13 (36315 – Віго – Іспанія)
Телефон: (+34) 886 440 871
Електронна пошта: lopd@bimbaylola.com

Товариство та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola, S.L.] діють як спільні контролери, права та обов'язки яких щодо обробки ваших персональних даних регулюються договором між спільними володільцями (контролерами).

 

II. ВИДИ ІНФОРМАЦІЇ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО

Товариство та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] збирає персональні дані, такі як ім'я, по батькові та прізвище, поштову адресу, адресу електронної пошти, телефон і місто, тільки тоді, коли ви добровільно нам їх надаєте. Коли ви відвідуєте наш сайт https://www.bimbaylola.com/ua_uk/, ми можемо отримувати певну інформацію автоматично.

Така інформація може включати:

• Ваші запити, як відвідувача веб-сайту;
• Дані з вашого браузеру;
• Файли cookie;
• Вашу IP-адресу;
• Географічне положення;
• Кількість відвідувань веб-сайту і переглядів сторінок;
• Тривалість перебування на веб-сайті;
• Запити, використані вами під час переходу на сайт.

 

III. ЦІЛІ

Чому ми обробляємо ваші персональні дані?

Відповідно до положень Європейського Загального регламенту про захист даних (GDPR) 2016/679, Закону України «Про захист персональних даних», а також будь-якого застосовного національного законодавства, ми повідомляємо вам, що у Товаристві та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] запитують дані, які суворо необхідні для наступних цілей:

1. Для обробки вашої реєстрації як клієнта та управління процесом покупки.
2. Для надсилання комерційних повідомлень про товари BIMBA Y LOLA (електронні листи, телефонні дзвінки, SMS, PUSH-повідомлення, пошта тощо).
3. Підготовки комерційних профілів на основі інформації з внутрішніх та зовнішніх джерел з метою надсилання вам персоналізованої реклами та аналізу вашої купівельної поведінки.
4. Для надання інформації щодо доставки товарів BIMBA Y LOLA.
5. Для повідомлення про статус повернення товару BIMBA Y LOLA та заміни товару BIMBA Y LOLA.
6. Для надсилання рахунків-фактур за покупку.
7. Запобігання зловживанням та шахрайству (шахрайські дії, атаки на відмову в обслуговуванні тощо).
8. Розкриття даних державним органам та органам влади (адміністративним або судовим) за умови, що це вимагається відповідно до законодавчих та нормативних положень.
9. Управління нашою телефонною службою обслуговування клієнтів, за допомогою якої розмови можуть бути записані з метою обробки запитів і звернень, а також для забезпечення якості. Аналогічно, для управління підтримкою клієнтів і користувачів нашого веб-сайту через нашу електронну пошту contactua@bimbaylola.com.

 

IV. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Як довго ми будемо зберігати персональні дані?

Ваші дані будуть зберігатися до тих пір, поки ми маємо договірні відносини, вони необхідні для виконання мети, для якої вони були отримані, або до тих пір, поки ви не попросите їх видалити, а також протягом часу, необхідного для виконання наших юридичних зобов'язань відповідно до норм застосовного законодавства.

 

V. ЛЕГІТИМАЦІЯ

Що таке легітимація обробки персональних даних?

Правові підстави для обробки ваших персональних даних , що відповідають кожній з цілей (1) - (9), перелічених у Розділі 2 вище («Цілі»), є наступними:

Ціль (1), (4), (5), (6): Виконання договору з Товариством щодо придбання товарів BIMBA Y LOLA.

Ціль (2): Згода, прямо надана БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] під час збору ваших персональних даних.

Ціль (3): Згода, прямо надана БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] під час збору ваших персональних даних для підготовки профілів на основі зовнішніх джерел та задоволення законного інтересу, який переслідує БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] щодо підготовки профілів на основі внутрішніх джерел.

Цілі (7) і (8): Законне виконання обов'язків, що застосовуються до Товариства та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.].

Ціль (9): (i) Виконання договору між клієнтом і Товариством, коли запит або вимога пов'язані з товарами, придбаними у Товариства (статус замовлення, повернення і т.д.) (іі) Законний інтерес Товариства в розгляді та вирішенні запитів або вимог, які не пов'язані з покупками, зробленими у Товариства.

 

VI. ОДЕРЖУВАЧІ

Яким одержувачам будуть передані персональні дані?

Ваші персональні дані можуть бути доступні нашим постачальникам, якщо це необхідно для коректного надання послуг і досягнення цілей, для яких ці дані були отримані. У зв'язку з цим доступ до ваших персональних даних можуть отримати:

1. транспортні та логістичні компанії,
2. фінансові установи, компанії, що займаються виявленням та запобіганням шахрайству,
3. постачальники послуг з підтримки клієнтів,
4. постачальники технологічних та аналітичних послуг
5. провайдери цифрової реклами та маркетингу, які в певних випадках можуть виступати в якості спільних контролерів.

Крім того, ваші дані також можуть бути розкриті державним органам та органам влади (адміністративним або судовим) у тих випадках, коли це передбачено правовими нормами.

 

VII. ПРАВА

Які у вас є права, коли ви надаєте нам свої персональні дані, і як ви можете їх реалізувати?

Ви маєте право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних.

Ви маєте право отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані.

Ви маєте право отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних, не пізніш як за 30 (тридцять) календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом.

Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, а також вимагати виправлення неточних даних або, у відповідних випадках, вимагати їх знищення, якщо, серед інших причин, дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані.

За певних обставин ви зможете вимагати обмеження обробки ваших даних, і в цьому випадку ми зберігатимемо їх лише для звернення із претензіями або захисту від претензій.

За певних обставин і з причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією, ви зможете заперечити проти обробки ваших даних. Товариство та БІМБА ЕНД ЛОЛА ЕС. ЕЛ. [Bimba & Lola S.L.] припинить обробку ваших даних, за винятком імперативних юридичних причин, для звернення із претензіями або захисту від можливих претензій.

Таким же чином ви можете скористатися своїм правом на передачу даних, а також відкликати надану згоду в будь-який час, що не вплине на законність обробки на підставі згоди, наданої до її відкликання.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким з ваших прав, ви можете зв'язатися з нами в письмовій формі на нашу електронну адресу lopd@bimbaylola.com. До запиту на реалізацію будь-якого з ваших прав необхідно додати копію офіційного документа, що посвідчує вашу особу (наприклад, водійське посвідчення або паспорт/ID картка).

Наостанок повідомляємо, що ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних та інших компетентних державних органів щодо будь-яких претензій, пов'язаних з обробкою ваших персональних даних.