Politique de confidentialité et de cookies

Qui est le Responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : Bimba & Lola, S.L.U. (ci-après “Bimba & Lola”)
Ad. postale : Parque Tecnológico y Logístico de Vigo, nave D13 (36315 – Vigo – Espagne)
Téléphone : (+34) 886 440 871
E-mail : lopd@bimbaylola.com

Dans quel objectif traitons-nous vos données personnelles ?
Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 général sur la protection des données, ainsi que de toute loi nationale en vigueur, nous vous informons que chez Bimba & Lola, nous recueillons les données strictement nécessaires à l'exécution des finalités suivantes :

(1) Procéder à votre activation comme client et gérer le processus d'achat.
(2) Envoyer des communications commerciales sur les produits de Bimba & Lola (e-mails, appels téléphoniques, SMS, notifications PUSH, courrier ordinaire, etc.).
(3) Élaborer des profils commerciaux en nous basant sur les informations obtenues de sources internes et externes dans le but de vous faire parvenir une publicité personnalisée et d'analyser votre comportement d'achat.
(4) Prévenir des abus et des fraudes (activités frauduleuses, attaques par déni de services, entre autres).
(5) Céder des données à des organismes et autorités publiques (administratives ou judiciaires), à condition que celles-ci soient requises conformément aux dispositions légales et règlementaires.
(6) Gestion de notre service client téléphonique pour lequel les conversations peuvent être enregistrées dans le but de répondre aux questions et aux requêtes réalisées et pour garantir la qualité dudit service.

Pour combien de temps conserverons-nous vos données ?
Vos données seront conservées pour la durée de la relation contractuelle, tant qu'elles sont nécessaires au respect des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou encore pendant le temps nécessaire au respect des obligations légales.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données personnelles ?
Les bases légales pour le traitement de vos données personnelles correspondant à chacun des objectifs (1) à (5) compris dans le paragraphe 2 précédant ("Objectifs") sont les suivantes :

Objectif (1) : L'exécution d'un contrat avec Bimba & Lola lié à l'achat de produits.
Objectif (2) : Consentement express concédé à Bimba & Lola au moment de la collecte de vos données personnelles.
Objectif (3) : Consentement express concédé à Bimba & Lola au moment de la collecte de vos données personnelles liées à l'élaboration de profils basés sur des sources externes et la satisfaction d'un intérêt légitime poursuivi par Bimba & Lola en lien avec l'élaboration de profils basée sur des sources internes.
Objectifs (4) et (5) : Le respect des obligations légales résultant être applicables à Bimba & Lola.
Finalité (6) : (i) L'exécution d'un contrat entre le client et Bimba & Lola lorsque la question ou la requête est associée à des produits acquis chez Bimba & Lola (état d'une commande, retours, etc.) et (ii) l'intérêt légitime de Bimba & Lola à répondre et à résoudre des consultations ou des demandes qui n'ont pas trait à des achats effectués auprès de Bimba & Lola.

À quels destinataires seront communiquées vos données personnelles ?
Vos données à caractère personnel pourront être consultées par nos fournisseurs lorsque cela s'avère nécessaire pour la bonne prestation des services et l'exécution des finalités pour lesquelles les données ont été obtenues. À cet égard, vos données à caractères personnel peuvent être consultées par :
(i) les entreprises de transport et de logistique,
(ii) les établissements financiers, de détection et de prévention de la fraude,
(iii) les prestataires de services d’assistance clientèle,
(iv) les prestataires de services technologiques et d'analyse,
(v) les fournisseurs de publicité et de marketing numériques qui, dans certains cas, peuvent agir en tant que coresponsables du traitement.

De plus, vos données pourront également être cédées à des organismes et autorités publiques (administratives ou judiciaires) dans les cas établis par une norme légale.

Quels sont vos droits lorsque vous nous transmettez vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ainsi que demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux effets pour lesquels elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. Bimba & Lola cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou l'exercice ou la défense de possibles réclamations.

Aussi, vous pouvez exercer le droit à la portabilité de données ainsi que retirer les consentements concédés à tout moment, sans que cela n'affecte la licité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

Si vous souhaitez exercer n'importe lequel de vos droits, vous pouvez vous adresser à nous en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail lopd@bimbaylola.com ou à notre adresse postale Bimba & Lola Parque Tecnológico y Logístico de Vigo, nave D13 (36315 – Vigo – Espagne). La demande d'exercice de n'importe lequel de vos droits devra être accompagnée d'une copie d'un document officiel vous identifiant (Carte d'identité, permis de conduire ou passeport).

Si vous souhaitez exercer n'importe lequel de vos droits, vous pouvez vous adresser à nous en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail lopd@bimbaylola.com ou à notre adresse postale Bimba & Lola Parque Tecnológico y Logístico de Vigo, nave D13 (36315 – Vigo – Espagne). Face à des doutes raisonnables que nous pouvons avoir sur l'identité de la personne à l'origine de la demande d'exercice de ces droits, nous pouvons demander à celle-ci de nous faire parvenir une copie d'un document officiel permettant de l'identifier (carte nationale d'identité, permis de conduire ou passeport) afin de pouvoir vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.